سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في حفاضات بوني نهتم برضا عملائنا ونسعى جاهدين لضمان حصولكم على تجربة تسوق مرضية. إذا كنت غير راضٍ عن أي منتج تم شراؤه من متجرنا، يمكنك استرجاعه وفقًا للشروط التالية:

فترة الاسترجاع أو الاستبدال: يمكنك استرجاع المنتجات في غضون 14 يوماً من تاريخ الشراء.

حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ومغلق في حالته الأصلية، مع جميع الملحقات والعبوات الأصلية.

رسوم الاسترجاع أو الاستبدال: يتحمل العميل رسوم الشحن للمنتجات التي يقرر استرجاعها، ما لم يكن السبب في الاسترجاع يرجع إلى خطأ من جانبنا.

إجراء الاسترجاع أو الاستبدال: لطلب استرجاع المنتج، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. سيقدم فريق الدعم التوجيه اللازم وسيقوم بترتيب استرداد المبلغ أو استبدال المنتج حسب الحالة.

استثناءات: قد تطبق استثناءات على بعض المنتجات، مثل المنتجات القابلة للتلويث أو المستخدمة بالفعل لأسباب صحية.

يرجى ملاحظة أنه يتوجب عليك إعلامنا في غضون 24 ساعة من استلام المنتج في حالة وجود أي عيوب أو أضرار.

نحن نحترم حقوقك كعميل ونسعى جاهدين لضمان رضاك التام. لأية استفسارات أو مساعدة إضافية، يرجى الاتصال بنا.

شكرًا لاختياركم حفاضات بوني.